О результатах рассмотрения обращений и приема граждан в 2018 году
Следственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Смоленской области (далее – следственное управление) обобщены результаты работы по приему и рассмотрению обращений граждан за 2018 год.
Значимость такого направления деятельности, как рассмотрение обращений граждан, обусловлена необходимостью повышения защиты прав, свобод и законных интересов граждан.
Полное и своевременное рассмотрение обращений граждан, восстановление нарушенных прав и законных интересов граждан является одной из задач, стоящих перед Следственным управлением.
Организация работы по рассмотрению обращений, приему граждан и документационному обеспечению следственного управления строится на основании Федерального законодательства Российской Федерации, приказов Следственного комитета.
В отдел по приему граждан и документационному обеспечению следственного управления по Смоленской области в 2018 года поступило 1784 обращений от граждан и организаций (АППГ-1302), из них обращений и запросов депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 2 (АППГ-3). Через Интернет-приемную официального сайта следственного управления принято 345 обращений (АППГ-208), по «телефону доверия» - 32 (из них 6 - на телефонную линию «ребенок в опасности»).
Всего в отчетном периоде следственными органами Следственного управления рассмотрено 2227 обращений (АППГ -1571), то есть на 41% больше аналогичного периода прошлого года.
В порядке ст. 124 УПК РФ в анализируемом периоде разрешено 25 обращений, из них 12 – на действия (бездействие) и решения следователя, руководителя (заместителя) следственного органа Следственного комитета при приеме, регистрации и рассмотрении сообщений о преступлении, 13- на действия (бездействие) и решения следователя, руководителя (заместителя) следственного органа Следственного комитета на предварительном следствии. По результатам разрешения 1 обращение (коррупционной направленности) удовлетворено.
Жалобы в порядке ст.124 УПК РФ рассматриваются в основном в 10-дневный срок в связи с необходимостью изучения материалов уголовных дел, проверок, на что требуется дополнительное время.
За отчетный период всего разрешено обращений по существу (без дубликатов) – 1292 (АППГ – 923), т.е. на 40% больше.
За анализируемый период следственным управлением по Смоленской области разрешено 60 повторных обращений на ранее принятые решения (АППГ -66). Во всех случаях заявители обращались в связи с несогласием с ответом на ранее поданное обращение.
При осуществлении процессуального контроля за исполнением законов органами, осуществляющими предварительное расследование, удовлетворено обращений по существу (без дубликатов) –5 или 0,3% (АППГ – 9) из общего количества разрешенных по существу (1292).
В анализируемом периоде из территориальных судов поступило 93 сообщения о рассмотрении обращений граждан в порядке ст.125 УПК РФ. До момента рассмотрения жалоб судом в порядке ст.125 УПК РФ было отменено 6 процессуальных решений следователей руководителя территориальных следственных отделов следственного управления по области.
В 2018 году из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций в следственное управление для рассмотрения поступило 103 обращения граждан (АППГ-49), что на 110,2 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.
Также увеличилось количество обращений граждан и организаций коррупционной направленности в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Так, в следственное управление и территориальные следственные органы за 2018 год поступило 37 обращений граждан о возможных нарушениях законодательства в сфере противодействия коррупции (АППГ - 20) из которых 15 обращений рассмотрено в порядке ст.124 УПК РФ (АППГ-4).
В целях защиты прав несовершеннолетних в следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Смоленской области работает телефонная линия «Ребёнок в опасности» по телефонному номеру 67-66-00 (8910-785-66-00), 123- для абонентов сотовой связи Смоленской области, куда можно сообщить о преступлении, которое было совершено или может быть совершено против ребенка.
За отчетный период 2018 года по телефонной линии «Ребенок в опасности» зафиксировано 7895 звонков (АППГ-5974), подавляющее большинство этих соединений ошибочно, только 6 (АППГ – 10) являлись обращениями
В 2018 г. на телефон доверия (32-82-22) поступило 25 обращений граждан, 15 обращений не относились к компетенции следственного управления и были направлены на разрешение в УМВД по области, 7- даны разъяснения, 3- отклонены.
По прямой линии телефонной связи (32-70-45) граждан с руководителем следственного управления поступило 8 обращений.
Увеличилось количество обращений, направленных для разрешения в органы прокуратуры - 391 (АППГ-212), также произошло увеличение обращений направленных в другие ведомства, организации, суд -467 обращения (АППГ -347).
Оставлено обращений без ответа по рапорту – 17 (АППГ-6), без разрешения по существу с уведомлением заявителя -5. В анализируемом периоде прекращена переписка с 4 заявителями.
Сотрудниками следственного управления принимаются необходимые меры для объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, восстановления их нарушенного права, удовлетворения законных требований обращающегося.
Эффективность работы с обращениями граждан является одним из показателей при оценке выполнения сотрудниками следственного управления своих должностных обязанностей